Politique de remboursement

Chez PASSTIME CÔTE D’OPALE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide, économique et agréable grâce à nos services numériques. Notre politique de remboursement est conçue en toute transparence, dans le respect du Code de la consommation.

1. Produits concernés

La présente politique s’applique exclusivement à nos abonnements numériques, proposés via notre site web ou notre application mobile.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur et que celui-ci a renoncé expressément à son droit de rétractation.

Ainsi, dès lors que vous avez accédé à l’application ou activé votre abonnement :

Aucun remboursement ne pourra être effectué
L’achat est considéré comme ferme et définitif

3. Anomalies ou erreurs de commande

Si vous constatez une erreur dans votre commande (abonnement en double, problème technique, dysfonctionnement majeur non résolu), nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat à l’adresse suivante :
📧 contact.62@passtime.fr

Chaque demande sera étudiée au cas par cas, avec pour objectif de trouver une solution équitable.

4. Refus de remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

Activation ou utilisation effective de l’abonnement
Erreur de choix de formule après validation
Attente non justifiée d’un partenaire ou d’une réduction spécifique
Non-utilisation du service (l’achat reste valide même si l’abonnement n’a pas été exploité)

5. Remboursement exceptionnel (le cas échéant)

Si, à titre exceptionnel, un remboursement est accordé :

Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
Le traitement peut nécessiter un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon l’établissement bancaire

6. Assistance

Pour toute question relative à un paiement, une activation ou un problème technique, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact.62@passtime.fr

Merci pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe PASSTIME CÔTE D’OPALE